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市公交企业组织开展2019年安全行车暨优质服务培训活动

 发布时间:2019/4/17 15:22:41   内容来源:金牌娱乐

 为进一步提升公交驾驶员专业技能和服务水平,4月15,市公交企业组织开展了2019年驾驶员安全行车暨优质服务培训会。

 据悉,本次培训会将开办5场,有近700名驾驶员参加培训,内容涵盖安全行车、规范服务、火灾应急处置、车载机故障排查、乘车支付方式教学、典型车辆事故和投诉事件案例分析讲解等内容。为使培训内容丰富新颖,企业客服中心管理人员还利用PPT投影对驾驶人员日常不规范行为及典型投诉事件进行了剖析,并播放了相关案例及规范服务教学视频。同时,为确保培训效果,企业还对全体参培驾驶员进行了理论考试,做到了全员参加、全员测评、全员合格。

 通过此次培训,企业驾驶员们真正懂得只有不断深化服务内涵,创新服务方式,提升服务质量,才能满足社会公众对公交服务的高品质需求。只有严格落实安全生产制度,进一步提高安全行车意识及应急处置技能,才能真正打造出人民满意、政府放心的优质公交。

图为培训会现场-1

图为培训会现场-2

图为消防培训讲师在讲解灭火器使用方法

图为驾驶员在进行理论测试




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