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市公交企业站台督导服务打响“迎测”保卫战

 发布时间:2016/9/1 7:52:35   内容来源:金牌娱乐

8月17日至19日,市公交企业组织各营运分企业及相关职能部门管理人员,深入客流量较集中的公交站台开展了站台督导服务活动,打响全国城市文明程度指数测评国家考核验收保卫战。

今年的全国城市文明程度指数测评工作,增添了新的考核内容,考核要求更高、更严。对此,市公交企业高度重视,对照要求,认真分解落实任务,组织各营运分企业及相关职能部门管理人员组成督导队。

每天8:30至18:00,企业领导班子成员每天分组带队在城区汽车总站、一医院、北站梅尼、大润发、北引桥、甘露寺及下南门步步高、九芝堂、邮电局9个客流量较集中的公交站台,以“尽最大努力,按最高标准,得最佳成绩”的决心和信心,全力抓好创建和规范服务工作。

公交的服务面广量大,一辆公交车就是一座服务大厅。每天面对数万人次左右素质参差不齐、性格各异的乘客,交服务督导人员充分发扬公交人敢于吃苦,甘于奉献的优良作风,引导乘客前上后下、依次有序乘车进行劝导,全面提升市民乘车出行环境。

此外,督导队还对司乘人员统一着装、宣传让座等优质服务情况进行检查,发现问题现场整改;对公交车辆卫生、有序进站、滞站揽客等情况进行督导,让市民乘车更加安全、舒适、便捷。

督导队将检查督导结果进行详细登记,并及时反馈给企业职能部门予以通报。通过检查、反馈、整改,以实际行动,充分展现出公交“窗口”的良好形象,确保测评不失分。

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